С сегодняшнего утра тысячи пассажиров по всей стране столкнулись с неожиданными сбоями в работе официального сайта и мобильного приложения РЖД. Согласно оперативным данным сервиса Downdetector (https://downdetector.ru/status/russian_railways/), за последние шесть часов поступило более 1 000 жалоб от пользователей: 64% связаны с недоступностью сайта ticket.rzd.ru, 27% – с неполадками в приложении «РЖД Пассажирам», 4% – с ошибками сервисов грузовых перевозок и 3% – с трудностями доступа к личному кабинету. Наиболее активные сигналы о проблемах приходят из Санкт-Петербурга (18%), Москвы (10%), Ямало-Ненецкого автономного округа (9%), Тверской области (7%) и Орловской области (6%). Многие сообщают об ошибке 502 Bad Gateway, невозможности купить билет и зависаниях приложения при попытке авторизации. Отслеживать актуальную информацию об инциденте можно в нашем Телеграм-канале.

Проблемы и статистика

Основные неполадки за последние сутки:

  • Сбой сайта ticket.rzd.ru – 64%
  • Сбой мобильного приложения «РЖД Пассажирам» – 27%
  • Ошибки сервисов грузоперевозок – 4%
  • Трудности доступа к личному кабинету – 3%

Сбой на устройствах:

  • Android – 52,5%
  • iOS – 23,2%
  • Windows – 20,2%
  • Mac OS – 3,0%
  • Linux – 1,0%

Причины сбоев

По оценке экспертов, основные факторы, которые могли привести к сбоям:

  1. Техническое обслуживание серверов.
  2. DDoS-атаки, направленные на инфраструктуру перевозчика.
  3. Ограничения Роскомнадзора или сторонних антивирусных решений.
  4. Проблемы интернет-провайдеров в отдельных регионах.
  5. Несоответствие версии браузера или приложения – требуется обновление и очистка кеша.

Пошаговые рекомендации

  1. Проверьте качество соединения: попробуйте переключиться между Wi-Fi и мобильным интернетом.
  2. Очистите кеш и данные приложения или перезагрузите браузер, удалив расширения.
  3. Обновите приложение «РЖД Пассажирам» до актуальной версии.
  4. Подождите 15–30 минут и попробуйте снова совершить покупку билета.
  5. Если проблема не устранена, обратитесь в техподдержку РЖД.

Контакты техподдержки

Итоги и рекомендации

Сбой в работе РЖД сегодня затронул десятки тысяч пользователей по всей России. Чтобы минимизировать риски, рекомендуется заранее планировать поездки, иметь альтернативные способы покупки билетов и подписаться на уведомления о статусе сервиса. Следите за обновлениями на официальных ресурсах перевозчика и в проверенных сообществах.

Источники

Reaction
0
Reaction
0
Reaction
0
Reaction
0
Reaction
0
Reaction
0
#ржд
#сбои
#новости_россии_и_мира
#техподдержка
#сбой_ржд
#билеты
#железные_дороги