12 июля 2025 13:09, Марина Соколова, Сбои, 👁 180
За последний час пользователи T-Bank столкнулись с проблемами при переводах, оплате и входе в приложение. По данным Downdetector (https://downdetector.ru), рост жалоб на отказ сервиса достиг 41 % за последние 24 часа, а сообщения о сбоях мобильного приложения — 40 %. Пользователи из Санкт-Петербурга, Москвы и Новосибирской области сообщают о зависаниях интерфейса и неспособности завершить транзакцию. Первая волна недовольства возникла около 8:00 мск и сохраняется до сих пор, что указывает на сбой в инфраструктуре банка или провайдера. Это самый серьёзный инцидент за последние месяцы, и он затрагивает не только Android и iOS-приложения (88 % всех жалоб), но и веб-версию личного кабинета.
География и статистика неполадок
- Санкт-Петербург: 17 % сообщений о сбоях
- Москва: 13 %
- Новосибирская область: 8 %
- Московская область: 7 %
- Нижегородская область: 6 %
Данные нормированы на численность населения региона по состоянию на 2024 год.
Типы отказов по версии пользователей
| Сервис | Доля жалоб |
|---|---|
| Сбой сервиса | 41 % |
| Сбой мобильного приложения | 40 % |
| Общий сбой | 9 % |
| Личный кабинет | 4 % |
| Сайт | 3 % |
Основные причины массовых сбоев
- Технические работы на серверах банка.
- DDoS-атака на инфраструктуру T-Bank или провайдеров.
- Блокировки со стороны Роскомнадзора или антивирусных систем.
- Сбои у интернет-провайдеров на стороне пользователя.
- Устаревшие версии приложения и браузеров.
- Неправильная настройка обхода блокировок.
Проверенные способы восстановления доступа
- Перезапустить приложение и устройство.
- Отключить VPN и сервисы обхода блокировок.
- Переключиться на мобильную сеть, включив и выключив «Авиарежим».
- Обновить до последней версии T-Bank для iOS/Android.
- Очистить кэш (Android) или сбросить данные приложения.
- Попробовать другой браузер для входа в личный кабинет.
Если перечисленные действия не помогли, обратитесь в службу поддержки T-Bank:
- Горячая линия: 8 800 700 66 66
- Форма обратной связи на сайте: https://tbank.ru
- Чат в мобильном приложении.
Итоги: когда ждать нормализации работы
Эксперты прогнозируют восстановление сервиса в течение нескольких часов после устранения первопричины — вне зависимости от характера сбоя. Подписывайтесь на телеграм-канал банка (https://t.me/tbank) и страницу VK (https://vk.com/tbank) для оперативных оповещений. Благодаря оперативным действиям инженеров T-Bank и соблюдению простых рекомендаций, пользователи смогут вернуться к привычному онлайн-банкингу в кратчайшие сроки.
Вам так же будет интересно узнать: Tele2 массово не работает: свежие данные о сбое T2
