29 июня 2025 10:36, Александр Коренев, Сбои, 👁 74
Вчера, 29 июня 2025 года, пользователи по всей России столкнулись с масштабным сбоем в работе онлайн-банка ВТБ: клиенты не могли войти в личный кабинет, осуществить переводы или оплатить услуги. По данным Downdetector (https://downdetector.ru/status/vtb/), зафиксировано свыше 2000 жалоб за последние 24 часа. Максимальный пик обращений пришёлся на вечерние часы, когда проблемы затронули более 15 городов, включая Москву, Санкт-Петербург, Новосибирск и Свердловскую область. Анализ сообщений показывает, что 38 % пользователей сообщили об ошибках в мобильном приложении под Android и iOS, 37 % зафиксировали недоступность сайта, а 17 % — сбои в сервисе переводов и личном кабинете. Кроме того, 6 % обращений поступило из бизнес-онлайн, 5 % — из терминалов ВТБ-кассы. Такая статистика указывает на серьёзные нарушения в инфраструктуре банка или возможную DDoS-атаку. Проверка состояния подключения к интернету, очистка кэша приложения и обновление версии помогают лишь некоторым клиентам: остальные всё ещё уведомлены о технических неполадках. В статье мы разберём возможные причины массового сбоя, представим актуальные советы по быстрой работе с сервисами и расскажем, как оперативно получить помощь от технической поддержки ВТБ.
Основные причины сбоя
- Технические работы на серверном оборудовании.
- Перегрузка инфраструктуры или DDoS-атака.
- Проблемы у интернет-провайдеров.
- Некорректная работа браузеров и расширений.
- Устаревшая версия мобильного приложения.
Региональная статистика сбоев
По состоянию на 29 июня 2025 года наиболее часто сообщения о сбое поступали из:
- Москва — 6 % всех жалоб.
- Санкт-Петербург — 5 %.
- Севастополь — 4 %.
- Новосибирская область — 3 %.
- Свердловская область — 3 %.
Другие регионы охвачены менее чем 2 % уведомлений, данные нормированы по численности населения.
Распределение проблем по устройствам
Согласно пользовательским отчётам:
- Android — 71,9 %.
- iOS — 19,5 %.
- Windows (через VPN или браузер) — 8,2 %.
Провайдеры с наибольшим числом жалоб
- 18 % — крупнейший оператор связи.
- 13,3 % — второй по величине провайдер.
- 10,9 % — третий по количеству обращений.
- 10,0 % — четвёртый.
- 6,2 % — прочие.
Как проверить статус и решить проблему
- Посетить страницу статуса на официальном сайте ВТБ или Downdetector.
- Проверить интернет-соединение и переключиться между Wi-Fi и мобильной сетью.
- Очистить кэш приложения и обновить его до последней версии.
- Попробовать альтернативный браузер или устройство.
- Обратиться в службу поддержки при сохранении неполадок.
| Симптом | Возможная причина | Решение |
|---|---|---|
| Не работает сайт | Перегрузка сервера или 502/504 | Подождать или сменить сеть |
| Сбой приложения | Устаревшая версия или кэш | Обновить приложение, очистить кэш |
| Ошибка входа | Неверные логин/пароль или сеть | Проверить данные и соединение |
| Нет SMS-кодов | Проблемы у оператора | Связаться с техподдержкой |
Контакты технической поддержки ВТБ
- Телефон частных клиентов: 8 800 100-24-24.
- Телефон корпоративных клиентов: 8 800 200-77-99.
- Форма обратной связи и личный кабинет: https://vtb.ru.
- Telegram-бот: https://t.me/vtb_main_bot.
- Email: info@vtb.ru.
Выводы
Массовый сбой ВТБ в июне 2025 года затронул тысячи пользователей по всей России. Основные причины варьируются от проведения технических работ до возможных DDoS-атак и проблем у провайдеров. Для ускоренного восстановления доступа рекомендуем следовать приведённым шагам и при необходимости обращаться в службу технической поддержки. Берегите свои финансы и проверяйте актуальный статус сервиса в официальных источниках.
Источник: Downdetector (https://downdetector.ru/status/vtb/)
