Почему сайт Аэрофлота не работает: причины и решение

За последние часы пользователи по всей России массово фиксируют недоступность официального сайта и мобильного приложения Аэрофлота. Пассажиры жалуются на технические ошибки, «зависание» личного кабинета и невозможность оформить билеты. По данным Downdetector, пик жалоб пришёлся на вечер 8 июля: число сообщений превысило 2 000 за 10 минут. Такая масштабная остановка сервиса затрагивает не только туристов на старте поездок, но и бизнес-клиентов, планирующих транзитные рейсы. В этой статье мы разберём, где фиксируются основные сбои, какие сервисы пострадали сильнее всего и как действовать пассажирам, столкнувшимся с проблемами доступа.

Причины массового сбоя

Эксперты отмечают несколько ключевых факторов, которые могли спровоцировать остановку работы сайта и приложения:

Перегрузка серверов при повышенном трафике в пик туристического сезона.
Обновление внутренней инфраструктуры без достаточного тестирования.
Целенаправленная DDoS-атака на ресурсы авиакомпании.
Внутренние ошибки в коде после выпуска очередного релиза.

Официальных комментариев от пресс-службы Аэрофлота пока нет, однако авиакомпания уже привлекла IT-специалистов для оперативного восстановления сервиса.

География сбоев: регионы и цифры

По данным пользователей Telegram-канала ALLE News, наибольшее число жалоб за последний час поступило из:

Санкт-Петербург — 18%
Москва — 14%
Московская область — 7%
Нижегородская область — 7%
Ямало-Ненецкий АО — 7%

Данные нормированы на численность населения регионов. Такое распределение означает, что критические проблемы наблюдаются почти на всей европейской части России.

Какие сервисы Аэрофлота пострадали?

Статистика Downdetector за последние сутки показывает:

Сбой официального сайта — 83%
Проблемы с личным кабинетом — 8%
Сбои в мобильном приложении — 2%
Отказ сервисов бронирования — 2%
Общий сбой инфраструктуры — 2%

Чаще всего пассажиры не могут проверить статус рейса, оформить электронный посадочный талон и получить бонусы по программе «Аэрофлот Бонус».

На каких устройствах фиксируют ошибки?

Сообщения о недоступности приходят с разных платформ:

Windows — 44,2%
iOS — 32,6%
Android — 13,2%
Mac OS — 8,5%
Linux — 1,6%

Проблемы на Windows и iOS указывают на глобальный характер сбоя — он затронул и веб-версию, и мобильные приложения.

Советы пассажирам при сбое сервиса

Попробуйте зайти через VPN или другой интернет-канал: иногда проблемы локальны для провайдера.
Отключите кэш в браузере или перезапустите приложение.
Позвоните на горячую линию Аэрофлота: +7 (495) 223-55-55.
Используйте сторонние агрегаторы для покупки билетов во временном обходе.
Подписывайтесь на официальные каналы авиакомпании в Telegram и Twitter для оперативных обновлений.

Что делать дальше?

Аэрофлот наверняка оперативно устранит неполадки: для этого привлекаются резервные мощности и IT-инженеры. Чтобы не оказаться в затруднении, планируйте поездки с запасом времени и всегда имейте альтернативную возможность брони через партнёров.

Информацию о восстановлении сервиса публикуем в режиме реального времени в нашем Telegram-канале ALLE News. Будьте в курсе обновлений и безопасных перелётов!

Вам так же будет интересно узнать: Пробка на Первой Продольной в Волгограде из-за капитального ремонта